У sneakerspacer.com ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів — швидко й самостійно, без потреби зв'язуватися з менеджером. Нижче — усі умови та покрокова інструкція.

Умови обміну та повернення

Повернути або обміняти товар можна, якщо виконуються такі умови:

  • з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 днів (не враховуючи день отримання);
  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики та стікери;
  • збережено оригінальну коробку та комплектацію;
  • є документ, що підтверджує покупку, або номер замовлення.

Важливо: коробка від взуття є частиною товару. Не заклеюйте її скотчем і не наклеюйте на неї етикетки служби доставки. Для відправлення покладіть взуття в коробці у додатковий пакет або пакувальну плівку.

Як оформити повернення (обмін) — покроково

  1. Переконайтеся, що товар відповідає умовам, зазначеним вище.
  2. Заповніть заяву на повернення (зразок нижче). Вкажіть свої дані, номер замовлення, причину та реквізити для повернення коштів.
  3. Покладіть у посилку товар у заводській упаковці разом із заповненою заявою.
  4. Надішліть посилку «Новою Поштою» або «Укрпоштою» на адресу, вказану нижче.
  5. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти на вказані вами реквізити (або здійснюємо обмін).

Жодних дзвінків і попередніх погоджень не потрібно — достатньо відправити посилку із заявою.

Зразок заяви на повернення

Скопіюйте, заповніть і вкладіть у посилку:

ЗАЯВА НА ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН ТОВАРУ

Прізвище, ім'я та по батькові: ______________________________
Номер замовлення: __________________________________________
Дата отримання замовлення: _________________________________
Товар (назва, артикул, розмір): _____________________________
Причина повернення: ________________________________________
Бажаний результат (повернення коштів / обмін на інший розмір): ____________
Реквізити для повернення коштів (номер картки або IBAN): ____________
Контактний телефон: ________________________________________

Дата: ________________        Підпис: ________________

Куди надсилати посилку

Відправлення приймаються на ім'я: METAWEE AUTOMATION WHOLESALE LLC, тел. +380 73 119 74 15.

«Нова Пошта»
м. Київ, Відділення №90 — Берестейский проспект, 78.

«Укрпошта»
03113, м. Київ, ул. Лагерная/Таборная, 46/48.

Відправляйте посилку без накладеного платежу. Вартість зворотної доставки оплачує покупець.

Повернення коштів

Кошти повертаються на вказані у заяві реквізити (номер картки або IBAN) протягом 5 днів після отримання та перевірки товару.

Якщо товар бракований

Якщо ви отримали бракований товар або не те, що замовляли, ми безкоштовно замінимо його або повернемо кошти. У такому випадку вартість доставки відшкодовує магазин. Просто оформіть відправлення за інструкцією вище та вкажіть у заяві, що товар має дефект (за можливості додайте фото браку).

Обмін і повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Маєте запитання?

Із будь-яких питань щодо обміну чи повернення зв'яжіться з нами: