У sneakerspacer.com ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів — швидко й самостійно, без потреби попередньо зв'язуватися з менеджером. Нижче наведені умови та покрокова інструкція.

Умови обміну та повернення

Повернути або обміняти товар можна, якщо виконуються такі умови:

  • з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 днів, не враховуючи день отримання;
  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики та стікери;
  • збережено оригінальну коробку та комплектацію;
  • є документ, що підтверджує покупку, або номер замовлення.

Важливо: коробка від взуття є частиною товару. Не заклеюйте її скотчем і не наклеюйте на неї етикетки служби доставки. Для відправлення покладіть взуття в коробці у додатковий пакет або пакувальну плівку.

Як оформити повернення або обмін — покроково

  1. Переконайтеся, що товар відповідає умовам, зазначеним вище.
  2. Заповніть заяву на повернення або обмін за зразком нижче. Вкажіть свої дані, номер замовлення, причину звернення та реквізити для повернення коштів.
  3. Покладіть у посилку товар в оригінальній упаковці разом із заповненою заявою.
  4. Надішліть посилку «Новою Поштою» або «Укрпоштою» на адресу, вказану нижче.
  5. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на вказані вами реквізити або здійснимо обмін.

Попереднє погодження повернення телефоном не потрібне — достатньо відправити посилку разом із заповненою заявою.

Зразок заяви на повернення

Скопіюйте, заповніть і вкладіть у посилку:

ЗАЯВА НА ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН ТОВАРУ

Прізвище, ім'я та по батькові: ______________________________
Номер замовлення: __________________________________________
Дата отримання замовлення: _________________________________
Товар (назва, артикул, розмір): _____________________________
Причина повернення: ________________________________________
Бажаний результат (повернення коштів / обмін на інший розмір): ____________
Реквізити для повернення коштів (номер картки або IBAN): ____________
Контактний телефон: ________________________________________

Дата: ________________        Підпис: ________________

Куди надсилати посилку

Юридичним продавцем товару є METAWEE AUTOMATION WHOLESALE LLC. Повернення в Україні приймаються та обробляються через операційну точку продавця у м. Києві, яка використовується компанією на договірній підставі для обслуговування замовлень і повернень.

Відправлення приймаються на ім'я: METAWEE AUTOMATION WHOLESALE LLC, тел. +380 73 119 74 15.

«Нова Пошта»
м. Київ, відділення №90 — Берестейський проспект, 78.

«Укрпошта»
03113, м. Київ, вул. Табірна, 46/48.

Відправляйте посилку без післяплати. Вартість зворотної доставки оплачує покупець, крім випадків, коли повернення пов'язане з помилкою продавця або підтвердженим дефектом товару.

Як обробляються повернення в Україні

Зберігання, приймання, перевірка та обробка повернених товарів організовуються продавцем METAWEE AUTOMATION WHOLESALE LLC через операційну та складську точку в Києві. Приміщення використовується продавцем на договірній підставі. Для транспортування повернень залучаються поштові оператори «Нова Пошта» та «Укрпошта».

Повернення коштів

Кошти повертаються на вказані у заяві реквізити — номер картки або IBAN — протягом 5 днів після отримання та перевірки товару.

Якщо товар має дефект

Якщо ви отримали товар із дефектом або товар, який не відповідає замовленню, ми безкоштовно замінимо його або повернемо кошти. У такому випадку витрати на доставку компенсує продавець. Оформіть відправлення за інструкцією вище та вкажіть у заяві, що товар має дефект. За можливості додайте фотографії дефекту.

Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.

Маєте запитання?

Із будь-яких питань щодо обміну чи повернення зв'яжіться з нами: