sneakerspacer.com відповідально ставиться до якості товарів та захисту прав покупців. Нижче окремо описані умови повернення товару належної якості протягом 14 днів та порядок звернення у разі виявлення недоліків або виробничого дефекту.

Повернення та обмін протягом 14 днів

Якщо товар належної якості не підійшов вам за розміром, моделлю, кольором або з інших причин, не пов'язаних із його якістю, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів відповідно до чинного законодавства України та умов нашого магазину.

Для повернення або обміну товару належної якості необхідно, щоб:

  • товар не використовувався та зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
  • були збережені оригінальна коробка та комплектація;
  • були збережені фабричні ярлики та стікери;
  • було підтвердження покупки або номер замовлення.

Детальні умови, адреси для відправлення та покрокова процедура наведені на сторінці «Обмін та повернення».

Гарантійні випадки та виробничі дефекти

Якщо після отримання товару ви виявили недолік, який міг виникнути з вини виробника, ви можете звернутися до нас для перевірки товару та вирішення питання відповідно до гарантійних умов і чинного законодавства України.

Гарантійний строк на конкретний товар визначається виробником та, за наявності, зазначається у документації, на упаковці, маркуванні або в іншій інформації, що супроводжує товар.

Якщо виробником гарантійний строк на товар не встановлено, вимоги щодо недоліків товару можуть бути заявлені протягом двох років з дня передачі товару покупцеві відповідно до чинного законодавства України.

Для сезонних товарів у випадках, передбачених законодавством, обчислення гарантійного строку здійснюється з початку відповідного сезону.

Що може бути виробничим дефектом

До можливих виробничих дефектів, зокрема, можуть належати:

  • розходження або розпускання швів без зовнішнього механічного впливу;
  • відклеювання підошви, спричинене виробничим недоліком;
  • розрив або руйнування матеріалу, не пов'язане з механічним пошкодженням під час експлуатації;
  • дефекти склеювання або прошивання;
  • інші недоліки, що виникли з вини виробника.

Наявність виробничого дефекту визначається після огляду та перевірки товару. Сам факт пошкодження товару не означає автоматично, що воно є виробничим дефектом.

Що не належить до виробничих дефектів

Гарантійні вимоги не поширюються на недоліки або пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, неналежного догляду, механічного впливу або природного зношення товару, зокрема:

  • механічні пошкодження, отримані під час носіння;
  • порізи, проколи, подряпини та інші зовнішні пошкодження;
  • пошкодження внаслідок неправильного догляду або сушіння;
  • природне зношення підошви, устілок та інших елементів у процесі експлуатації;
  • пошкодження внаслідок впливу зовнішніх факторів, не пов'язаних із якістю виготовлення товару.

Як звернутися щодо виробничого дефекту

Якщо ви виявили можливий виробничий дефект:

  1. підготуйте товар та інформацію про замовлення;
  2. опишіть виявлений недолік;
  3. за можливості додайте фотографії дефекту;
  4. надішліть товар на перевірку відповідно до інструкції на сторінці «Обмін та повернення».

Після отримання товару ми проведемо його огляд та перевірку. Якщо буде підтверджено, що недолік є виробничим, вимоги покупця розглядаються відповідно до чинного законодавства України та застосовних гарантійних умов.

Витрати на доставку у гарантійному випадку

Якщо за результатами перевірки підтверджено виробничий дефект або інший недолік, за який відповідає продавець, необхідні витрати на пересилання товару компенсує продавець.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо якості товару або гарантійного звернення, зв'яжіться з нами: