sneakerspacer.com відповідально ставиться до якості взуття та рівня сервісу. Ми впевнені в кожній парі, яку пропонуємо, і водночас хочемо, щоб ви почувалися захищеними як покупець. Тому на всі товари, придбані в нашому магазині, поширюються гарантійні умови, описані нижче.

Стандартна гарантія — 14 днів

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів від дня отримання замовлення, якщо він не підійшов за розміром, моделлю, кольором чи з інших причин, не пов'язаних із якістю.

Щоб скористатися цим правом, потрібно, щоб:

  • взуття зберегло товарний вигляд;
  • були на місці оригінальна коробка та комплектація;
  • збереглися ярлики та стікери;
  • було підтвердження покупки (чек або номер замовлення).

За дотримання цих умов ви можете обміняти пару на інший розмір чи модель або повернути кошти. Покрокову інструкцію наведено на сторінці «Обмін та повернення».

Гарантія на виробничі дефекти

Якщо під час носіння ви виявили ймовірний заводський дефект, ви також маєте право на обмін чи повернення. До заводських дефектів, зокрема, належать:

  • розходження або розпускання швів;
  • відклеювання підошви;
  • розрив матеріалу без зовнішнього механічного впливу;
  • неякісне склеювання чи прошивання;
  • інші недоліки, що виникли з вини виробника.

Ми приймемо взуття на перевірку. Якщо дефект підтвердиться як заводський, ви зможете обрати: обмін на нову пару, заміну на іншу модель або повернення коштів.

На що гарантія не поширюється

Гарантія не діє на пошкодження, спричинені неправильним використанням, доглядом чи природним зносом, зокрема:

  • механічні пошкодження під час носіння;
  • порізи та проколи матеріалу;
  • наслідки неправильного догляду за взуттям;
  • зношення підошви чи устілок у процесі експлуатації;
  • пошкодження через зовнішні чинники.

Як звернутися щодо гарантії

Якщо ви помітили дефект або маєте запитання щодо якості, зв'яжіться з нами — ми допоможемо розібратися та підкажемо подальші кроки. Для оформлення гарантійного звернення можна надіслати взуття разом з описом проблеми (і, за можливості, фото дефекту) за інструкцією зі сторінки «Обмін та повернення».